退款政策。

在 DubaiEliteVacation.com，我们致力于提供VIP品质的奢华酒店预订体验。意外情况难免发生，以下是取消和退款的规则。

取消与退款条件

• 抵达前72小时或更早： 退还已付金额的70%。预订总额的30%将作为管理费保留，用于预订处理和档案管理，并支付给为您安排住宿和VIP服务的酒店合作伙伴。
• 抵达前不足72小时： 预订的全部金额将被保留，不予退款，但在不可抗力等特殊情况下，经提交适当证明文件的除外。

退款时间

符合条件的退款将在取消确认后5至15个工作日内处理，退回原预订所用的支付方式（信用卡、银行转账等）。例如，如果您在72小时期限内取消，我们会在收到申请后48小时内处理，退款将在5至10个工作日内到账。

服务费和不可退还的费用

预订的服务费（总金额的30%）不予退还。该费用涵盖行政管理、客房预订以及与酒店合作伙伴的协调，并用于抵扣这些合作伙伴为确保您的预订而收取的费用。

修改预订

如需更改预订（日期、房型或酒店），请至少在抵达前72小时联系我们。修改取决于可订情况，并可能根据合作伙伴的条件收取额外费用。抵达前不足72小时进行的修改，可能需要先支付取消费用，才能重新预订。

投诉

如果服务未达到您的期望或与我们网站的描述不符，请在入住后14天内提交投诉。每一项投诉我们都会认真对待。

联系我们

关于本政策的问题： support@dubaielitevacation.com.

本政策的变更

DubaiEliteVacation.com 可随时修改本政策。修改内容自网站发布之日起生效。

概要

• 抵达前72小时以上：退款70%（30%为不予退还的服务费）。
• 抵达前不足72小时：不予退款。
• 退款时间：取消确认后5至10个工作日。